En ocasiones pensamos que los negocios exitosos simplemente tiene suerte, sin embargo, una empresa que logra sobresalir utiliza más ciencia de la que nos imaginamos.

A continuación, me gustaría enumerar 7 principios psicológicos que utiliza Starbucks para crear una experiencia extraordinaria.

1. Señuelos (Decoy Effect)

El Efecto señuelo describe cómo la comparación de precios afecta la elección de los consumidores. Cuando tenemos solamente 2 opciones solemos tomar decisiones de acuerdo a caminos heurísticos o preferencias personales, sin embargo, al agregar una opción más, se modifica la forma en que consideramos todas las opciones. 

En otras palabras, el propósito del señuelo es cambiar la percepción de las opciones no vender.

¿Cómo aplica Starbucks el efecto señuelo?

Al ofrecer 3 tamaños para sus bebidas, buscan lograr que los consumidores elijan el tamaño que le representa mayores utilidades a la empresa.

2. Aversión a la Pérdida (Loss Aversion)

De acuerdo al premio Nobel ...