Hace unos años, Laura, dueña de una tienda de ropa, estaba emocionada por las ofertas del Black Friday. Su objetivo era aprovechar descuentos para surtir su negocio, pero terminó con un carrito lleno de productos que no encajaban con su inventario. Al revisarlo días después, se dio cuenta de algo inquietante: había gastado más del doble de su presupuesto en cosas que nunca planeó comprar.
¿Qué sucedió? Laura no fue víctima de una mala decisión, sino de estrategias psicológicas diseñadas para influir en sus emociones y decisiones en el momento. Estas tácticas, basadas en la economía conductual, son tan sutiles como efectivas y pueden afectar incluso a los empresarios más experimentados.

En este artículo, descubrirás cómo estas estrategias operan en el Black Friday, cómo identificar las trampas ocultas y, lo más importante, cómo protegerte para tomar decisiones inteligentes tanto para ti como para tu negocio. Prepárate y no caigas en el juego.

A continuación te explico algunas de estas ...

Imagina esto… estás en la fila para pagar en una tienda física, pero algo no va bien. La fila se mueve lentamente, la cajera parece estar en entrenamiento, y sientes que cada minuto se alarga. Después de unos minutos de espera frustrante, dejas tus productos y sales de la tienda sin comprar nada. Algo similar sucede en el mundo digital. Cada vez que un visitante se siente perdido, abrumado o confundido en una página web, es como si estuviera en esa fila interminable, y la mayoría abandonará sin mirar atrás.

Hoy en día, el neuromarketing se convierte en una herramienta esencial para evitar este tipo de experiencias negativas en tu sitio web. Conocer algunos principios básicos puede ayudarte a crear un sitio que no solo sea atractivo, sino que también impulse la conversión de visitantes en clientes.

1. Simplifica la navegación
La gente prefiere lo simple. Cuando una página web tiene una estructura clara y fácil de seguir, el cerebro se siente cómodo y los usuarios permanecen más tiempo....

Seguramente te ha pasado que vas caminando por los largos pasillos del supermercado y de repente tu atención es atraída de forma agresiva por coloridos, e incluso fluorecentes anuncios en los que te informan sobre alguna atractiva promoción o una sugestiva promoción con tipografías llamativas y voluminosos números.

Y la verdad, este tipo de prácticas tienen todo el sentido del mundo, pues por lo general, se acostumbra a exponer el precio en oferta con el tamaño de fuente más grande posible por que lo que buscan es atraer tu atención a toda costa.

Lamentablemente, los estudios más recientes indican que el cerebro no funciona de esa manera.

En realidad el cerebro piensa:

Es mas, si ponemos atención, nos vamos a dar cuenta que por lo general encontramos etiquetas con ofertas en donde se expresan los precios con fuentes grandes, sin darnos cuenta que nuestro cerebro lo lee de forma literal (al ver el número grande, pensamos en precios grandes).

Ahora, ¿qué pasa si invertimos el ta...

¿Sabías que de acuerdo a un estudio realizado por Hubspot, 8 de cada 10 correos electrónicos nunca serán leídos?

Te has puesto a pensar, ¿cuánto dinero estás perdiendo, o estás dejando de ganar, por que tus clientes no están leyendo los mensajes que les envías?

Y si además nos ponemos a considerar todo el tiempo, dedicación y esfuerzo que pones en la cuidadosa redacción de cada uno de esos mensajes, por supuesto que puede ser muy frustrante.

Las razones principales por la que esto sucede es por:

• Un asunto poco atractivo que no atrae la atención de tu público objetivo.
• Falta de confianza y credibilidad.
• Contenido poco relevante y con información de mala calidad.
• Poco o nulo conocimiento sobre redacción persuasiva.
• No tocas las fibras emocionales de tus lectores.

La buena noticia es que cualquier persona puede aprender a redactar correos de venta que de verdad conviertan utilizando estos 13 sencillos pasos (el verdadero objetivo de cada parte es llevar al lector hacia la sig...

La semana pasada visité el corporativo de una empresa que forma parte de la célebre lista de las 500 de Fortune y tengo que admitir que quedé maravillado con la espectacular vista que ofrece el edificio, los lujosos acabados de sus oficinas y la atención que prestan hasta a los detalles más pequeños.

Al llegar a la reunión, una amable ejecutiva me ofreció un café “bien calientito” mientras me indicaba el lugar donde la reunión se llevaría a cabo. Se trataba de una sala de juntas muy moderna en la que inmediatamente se destacaban una imponente mesa muy larga y una pantalla interactiva con todas las conexiones necesarias para facilitar las ahora tan comunes video-conferencias, sin embargo, lo que más me llamó la atención fue la increíble comodidad de las sillas, lo acolchado de los asientos y lo blando que se sentían los forros de piel de estas.

Mientras esperaba a mis interlocutores comencé a pensar que únicamente había 3 explicaciones para lo que recién había llamado mi atención:

...

Los mejores restaurantes del mundo también han comenzado a utilizar las neurociencias a su favor , pues han comprendido que la experiencia del consumidor comienza antes de que los comensales pidan su comida.

No solamente es la iluminación (comemos más lento cuando la iluminación es más tenue), la música (en países de habla hispana, la gente está dispuesta a pagar más cuando la música está en inglés), el color de los platos (las vajillas blancas y redondas mejoran la percepción de calidad e intensidad de sabor), la altura de los vasos (tomamos menos líquidos cuando los vasos son altos) o los aromas que se perciben en el lugar. También es la expectativa que se genera en el menú a través de la descripción de cada plato.

En realidad, cuando visitamos un restaurante, tenemos la falsa ilusión de elegir lo que más se nos antoja del menú, sin embargo, cuando este posee un buen diseño, es el chef quien en realidad decide lo que vamos a pedir.

En la actualidad, ciencias como el neuromarketi...

En ocasiones pensamos que los negocios exitosos simplemente tiene suerte, sin embargo, una empresa que logra sobresalir utiliza más ciencia de la que nos imaginamos.

A continuación, me gustaría enumerar 7 principios psicológicos que utiliza Starbucks para crear una experiencia extraordinaria.

1. Señuelos (Decoy Effect)

El Efecto señuelo describe cómo la comparación de precios afecta la elección de los consumidores. Cuando tenemos solamente 2 opciones solemos tomar decisiones de acuerdo a caminos heurísticos o preferencias personales, sin embargo, al agregar una opción más, se modifica la forma en que consideramos todas las opciones. 

En otras palabras, el propósito del señuelo es cambiar la percepción de las opciones no vender.

¿Cómo aplica Starbucks el efecto señuelo?

Al ofrecer 3 tamaños para sus bebidas, buscan lograr que los consumidores elijan el tamaño que le representa mayores utilidades a la empresa.

2. Aversión a la Pérdida (Loss Aversion)

De acuerdo al premio Nobel ...